用戶注冊與登錄：支持用戶通過手機號、郵箱或第三方社交賬號注冊并登錄系統。

用戶信息管理：用戶可以完善個人信息，包括姓名、聯系方式、住址等，以便系統提供更加的服務推薦。

需求發布：用戶可以根據自身需求發布家政服務需求，包括服務類型（如月嫂、保姆、保潔等）、服務時間、服務時長、特殊要求等。

服務人員注冊與認證：服務人員（如月嫂、保姆、保潔員等）可以通過系統進行注冊，并提交相關資質證明進行認證，確保服務質量和安全性。

服務人員信息展示：系統展示服務人員的詳細信息，包括個人簡介、工作經驗、技能證書、用戶評價等，幫助用戶選擇合適的服務人員。

接單與排班：服務人員可以接收用戶的服務需求，并根據自身的時間和能力進行接單和排班。

訂單生成與確認：用戶發布需求后，系統自動生成訂單，并通知服務人員接單。服務人員接單后，用戶可以查看訂單詳情并進行確認。

訂單跟蹤與狀態更新：用戶可以實時查看訂單狀態（如待服務、服務中、已完成等），并通過系統與服務人員溝通細節。

支付與結算：系統支持多種支付方式（如在線支付、線下支付等），用戶完成服務后可以進行支付，并對服務進行評價。系統根據用戶評價和支付情況自動結算服務費用給服務人員。

智能匹配：系統根據用戶的地理位置、服務需求和服務人員的技能、經驗等因素進行智能匹配，為用戶推薦合適的服務人員。

個性化推薦：基于用戶的瀏覽歷史、評價記錄等數據，系統可以為用戶提供個性化的服務推薦，提高用戶滿意度和粘性。

用戶評價：用戶可以對服務人員進行評價和打分，分享自己的服務體驗。這些評價將作為其他用戶選擇服務人員的參考依據。

投訴與處理：如果用戶對服務不滿意或遇到問題，可以通過系統提交投訴。系統將及時介入處理，并根據情況進行協調和解決。

優惠券與促銷活動：系統可以發放優惠券或組織促銷活動來吸引新用戶和留住老用戶。這些優惠信息可以通過短信、郵件等方式推送給用戶。

積分兌換：用戶通過消費、簽到等方式可以獲得積分，積分可以用來兌換禮品或抵扣服務費用。

訂單統計：系統可以統計各類服務的訂單數量、金額等數據，幫助管理者了解業務狀況和趨勢。

用戶行為分析：通過對用戶行為的數據分析，系統可以了解用戶的偏好和需求變化，為優化服務和制定營銷策略提供依據。

數據加密：系統采用先進的加密技術對用戶數據進行保護，確保數據傳輸和存儲過程中的安全性。

隱私政策：系統制定嚴格的隱私政策，明確告知用戶數據的收集、使用和保護方式，保障用戶隱私權益。