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家政服務小程序上門服務小程序預約上門服務上門維修服務
發布時間: 2024-12-19 15:00 更新時間: 2024-12-27 09:30
上門維修系統的功能需求主要包括用戶端功能、維修人員端功能以及管理端功能。以下是對這三個端口的具體分析:
用戶端功能
服務瀏覽與選擇:用戶打開小程序后,能夠清晰地看到各類維修服務的分類,如家電維修、手機維修、電腦維修等,并快速找到相應的維修服務類別。
在線下單:用戶可以方便地進行在線下單,包括填寫基本信息(如聯系人姓名、聯系電話、詳細地址)和描述維修問題的具體情況,上傳故障設備的照片或視頻。
維修進度查詢:用戶下單后,應能夠實時查詢維修進度,了解維修的進展情況。
評價與反饋:維修服務完成后,用戶可以對維修人員的服務進行評價和反饋。
支付功能:小程序應支持多種支付方式,如微信支付、支付寶支付等,確保支付過程安全、快捷。
維修人員端功能
接單與派單:維修人員可以通過小程序接收用戶的維修訂單,系統應根據維修人員的位置、技能和工作狀態等因素進行智能派單。
導航功能:小程序應提供導航功能,幫助維修人員快速準確地找到用戶地址。
維修記錄與報告:維修人員在完成維修服務后,可以在小程序上填寫維修記錄和報告。
管理端功能
用戶管理:管理端可以對用戶信息進行管理,包括用戶注冊信息、訂單歷史、評價記錄等。
維修人員管理:管理端可以對維修人員進行管理,包括維修人員的基本信息、技能水平、工作狀態等。
訂單管理:管理端可以對訂單進行管理,包括訂單的分配、進度跟蹤、統計分析等。
數據統計與分析:小程序應提供數據統計與分析功能,幫助維修服務提供商了解業務運營情況。
上門維修系統需要具備全面的功能來滿足用戶、維修人員和管理端的多樣化需求。這些功能不僅提高了服務效率和質量,還為用戶提供了更加便捷和安全的維修體驗。
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