明確目標用戶：確定小程序或APP的主要用戶群體，如寵物主人、寵物店員工、寵物醫生等。

功能需求梳理：根據用戶需求，梳理出必要的功能模塊，如寵物寄養預約、在線咨詢、商品購買、訂單管理等。

市場調研：了解同類產品的優缺點，分析市場需求和競爭態勢，為產品定位提供依據。

功能模塊設計：根據需求分析結果，設計各個功能模塊的具體實現方式，如用戶注冊登錄、商品展示、購物車、支付流程、訂單管理等。

原型制作：使用原型設計工具（如Axure、Sketch等）制作產品原型，包括界面布局、交互流程等，以便后續開發參考。

技術選型：根據項目需求和預算，選擇合適的開發語言、框架和數據庫等技術棧。對于小程序，可以選擇微信小程序、支付寶小程序等平臺；對于APP，可以選擇原生開發或跨平臺開發框架（如Flutter、React Native等）。

前后端開發：前端負責頁面布局和交互邏輯的實現，后端負責數據處理和業務邏輯的實現。確保前后端數據交互順暢，接口設計合理。

第三方服務集成：根據需要，集成第三方支付、地圖定位、消息推送等服務，提升用戶體驗和系統功能。

功能測試：對各個功能模塊進行詳細的測試，確保功能完整、無重大缺陷。

性能測試：測試系統的性能表現，如響應速度、并發處理能力等，確保在高負載下仍能穩定運行。

用戶體驗優化：根據用戶反饋和測試結果，不斷優化產品的交互設計和用戶體驗。

上線準備：完成所有測試后，將產品部署到服務器上，并進行后的檢查和調試。

市場推廣：通過線上線下渠道進行市場推廣，吸引用戶下載和使用。可以采用社交媒體營銷、KOL合作、廣告投放等方式提高產品度。

用戶反饋收集：定期收集用戶反饋和建議，了解用戶需求和使用痛點。

產品迭代：根據用戶反饋和市場變化，不斷優化產品功能和體驗，推出新版本。

技術支持：提供及時的技術支持和售后服務，解決用戶在使用過程中遇到的問題。